Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops Jana Shop werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-1) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1) erstellt.

Der Online-Shop Trgovina Jana wird von der Gesellschaft Jana splet d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje, Registrierungsnummer: 8823057000, Steuernummer: SI26216477 verwaltet, die auch ein Anbieter von E-Business-Dienstleistungen ist (im Folgenden auch Verkäufer oder Shop Jana.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shops Trgovina Jana, die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Shops und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Trgovina Jana und dem Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auch durch die individuellen Kaufregeln an den Abholstellen der Firma Jana splet d.o.o. geregelt.

Der Kunde ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (Abgabe der Online-Bestellung) gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Bei der Bestellung wird der Nutzer ausdrücklich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt mit der Bestellung seine Kenntnisnahme.

Mit einer einmaligen Registrierung im Online-Shop Trgovina Jana per E-Mail wird der Besucher Gast von Trgovina Jana, und mit einer bestätigten Registrierung im Online-Shop Trgovina Jana wird er Mitglied von Trgovina Jana. Sowohl der Gast als auch das Mitglied von Trgovina Jana (im Folgenden auch der Benutzer) erwerben das Recht, im Online-Shop von Trgovina Jana einzukaufen.

Der Besucher kann sich online als Mitglied von Trgovina Jana registrieren. Eine Registrierung ist auch während des Kaufvorgangs möglich.

Wenn der Benutzer seine E-Mail-Adresse später ändern möchte, muss er eine Anfrage an info@jjana.si senden. Die Änderung der E-Mail-Adresse wird noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag durchgeführt und der Nutzer per E-Mail darüber informiert.

Shop Jana verpflichtet sich, dem Kunden, noch bevor er an den Vertrag oder das Angebot gebunden ist, folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

1. Informationen über das Unternehmen Trgovina Jana (Firmenname und Sitz, Registrierungsnummer und Steuernummer),
2. Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
3. die wesentlichen Merkmale der Artikel (einschließlich Kundendienst und Garantien) und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,
4. Verfügbarkeit von Artikeln (jeder auf der Website angebotene Artikel sollte mit bestimmten Ausnahmen innerhalb einer angemessenen Zeit verfügbar sein - siehe Abschnitt Preise),
5. Lieferbedingungen der Artikel (und Art, Ort und Frist der Lieferung),
6. Preise, die klar und eindeutig bestimmt sein müssen und aus denen eindeutig hervorgehen muss, ob sie bereits Steuern und Transportkosten und sonstige Abgaben enthalten, sowie die Gültigkeitsdauer dieser Angaben,
7. Art der Zahlung und Lieferung oder Erfüllung und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,
8. zeitliche Gültigkeit des Angebots,
9. die Frist, innerhalb derer der Rücktritt vom Vertrag möglich ist, und die Widerrufsbedingungen (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 43 ZVPot; in Fällen, in denen dem Verbraucher kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 43 zusteht des ZVPot wird er hierauf ausdrücklich hingewiesen)

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts wird das Angebot von Trgovina Jana häufig und schnell aktualisiert und geändert.

Der Preis im Online-Shop Trgovina Jana wird als Online-Preis angezeigt. Der Online-Preis gilt für alle registrierten Nutzer von Trgovina Jana (also für Nutzer, die Trgovina Jana ihre Daten anvertrauen). Sie werden ein registrierter Benutzer von Trgovina Jana, indem Sie sich im Online-Shop als Mitglied von Trgovina Jana registrieren oder sich einmalig als Gast von Trgovina Jana in den Online-Shop einloggen. An den Abholstellen sind einzelne Artikel zu regulären Preisen käuflich zu erwerben.

Der reguläre Preis ist der Preis, der für nicht registrierte Benutzer gilt, die keine Mitglieder von Trgovina Jana oder Gäste von Trgovina Jana sind und dennoch einen Kauf an einer der Sammelstellen / Filialen von Jana invest d.o.o. tätigen möchten.

• Der Artikel mit der Bezeichnung "Novosti" ist ein neu hinzugefügter Artikel im Angebot von Trgovina Jana. Mit diesem Etikett wird es mindestens 14 Tage und höchstens 2 Monate ausgesetzt.
  
• Der mit "Sale" gekennzeichnete Artikel hat gegenüber dem Online-Preis einen zusätzlichen reduzierten Preis, der gültig ist, bis der Vorrat dieses Artikels ausverkauft ist. Der Rabattprozentsatz wird neben dem Artikel angezeigt.
• Der mit "Derzeit nicht auf Lager" gekennzeichnete Artikel ist derzeit nicht lieferbar. Dies bedeutet, dass es weder im Zentrallager von Trgovina Jana noch beim Lieferanten vorrätig ist.
• Ein mit „Ausverkauft“ gekennzeichneter Artikel ist nicht mehr verfügbar. Das bedeutet, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist.
• Ein mit „Superpreis“ gekennzeichneter Artikel ermöglicht es dem Kunden, den Artikel zu einem besonders günstigen Preis gegenüber dem Online-Preis zu erwerben.
• Der Verkaufsberater von Jana Store empfiehlt den Kauf eines Artikels mit der Kennzeichnung „Empfohlen“ aufgrund der Artikeleigenschaften und/oder des hervorragenden Preises. Die Empfehlung, die für einen breiteren Personenkreis bestimmt ist, berücksichtigt nicht die Bedürfnisse und Eigenschaften des einzelnen Käufers, sodass jeder Käufer die Kaufentscheidung für sich selbst treffen muss und Trgovina Jana dafür keine Verantwortung übernimmt.
• Der mit „Letztes Stück“ gekennzeichnete Artikel ist das letzte Stück dieses Artikels auf Lager im Zentrallager von Trgovina Jana, was eine schnellere Lieferung des Artikels ermöglicht.

Der Kaufvertrag zwischen Trgovina Jana und dem Käufer kommt im Online-Shop von Trgovina Jana in dem Moment zustande, in dem Trgovina Jana dem Käufer die erste E-Mail mit dem Status „Bestellung abgeschlossen“ sendet. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für Trgovina Jana als auch für den Kunden. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.

Der Kaufvertrag (d. h. die erste E-Mail mit dem Status: Bestellung abgeschlossen) wird in elektronischer Form auf dem Server von Trgovina Jana gespeichert.

Der Jana Store erlaubt die folgenden Zahlungsmethoden:

• mit Barzahlung bei Abholung
  
• per Banküberweisung auf das Konto Trgovina Jana nach Angebot/Proforma-Rechnung**
• mit Bezahl- oder Kreditkarte (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners Club)*

*Bei Einzelbestellungen behalten wir uns das Recht vor, Zahlung per Überweisung auf das Konto von Trgovina Jana gemäß Angebot/Proforma-Rechnung zu verlangen, solange der Preis gültig ist.

**Nach Zahlungseingang laut Angebot/Proforma-Rechnung geht die Bestellung in den Bearbeitungsprozess.

Im Büro von Jana invest d.o.o. Es ist möglich, bar oder mit einer Zahl- oder Kreditkarte (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners Club - nur für Inhaber neuer Karten) zu bezahlen. Auch eine Ratenzahlung durch Unterzeichnung eines Summit Leasing-Kredits ist möglich (bei Beträgen von 125 € bis 1.500 € in maximal 24 Raten). Die Zahlung mit Gutscheinen ist nicht möglich.

Wenn Sie online mit Kreditkarte bezahlen, die Bestellung stornieren oder die Zahlungsmethode vom Konto des Benutzers ändern, informieren Sie uns bitte unter info@jjana.si, um die Karte gutzuschreiben oder den Kaufpreis zurückzuerstatten.

Nach Lieferung der bestellten Artikel sendet der Jana Store dem Kunden außerdem eine Rechnung in physischer Form per Post oder im PDF-Format an die E-Mail-Adresse des Kunden. Bei persönlicher Abholung in der Filiale erhält der Kunde bei Abholung eine ausgedruckte Rechnung über die gekauften Artikel. Der Preis und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten sind auf der Rechnung aufgeführt. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen. Spätere Einwendungen gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden von uns nicht berücksichtigt.

Der Online-Preis gilt für alle registrierten Jana-Shop-Benutzer, die Mitglieder von Jana splet d.o.o. sind. Vertrauen Sie Ihren Informationen. Sie werden ein registrierter Benutzer von Trgovina Jana, indem Sie sich im Online-Shop als Mitglied von Trgovina Jana registrieren oder sich einmalig als Gast von Trgovina Jana in den Online-Shop einloggen.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine weitere Gültigkeit.

Die Preise gelten bei Zahlung mit den oben genannten Zahlungsarten zu den oben genannten Bedingungen.

Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass die Preisinformationen falsch sind. In diesem Fall oder für den Fall, dass sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, gestattet Trgovina Jana dem Kunden, vom Kauf zurückzutreten.

Rabatte, Aktionscodes usw. sie addieren sich in der Regel nicht. Der Rabatt für den einzelnen Artikel und der Aktionscode werden kombiniert.

Guthaben aus Geschenkgutscheinen, Prämien und Vorausrechnungen werden nicht verzinst. Geschenkgutscheine und Rabatt-Bonuscodes können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Im Büro von Jana invest d.o.o. einzelne Artikel können zu einem Preis erworben werden, der ihrem Preis im Online-Shop von Trgovina Jana entspricht. Alle veröffentlichten Preise in der Filiale enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eine Einlösung von Geschenkgutscheinen, Prämien, Aktionscodes etc. bei einem Einkauf in der Filiale ist nicht möglich.

Bei Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte gelten zusätzlich die folgenden Bedingungen:

• der Zahler (Daten im Benutzerkonto) muss dieselbe Person oder Organisation sein wie der Inhaber der Zahlungs- oder Kreditkarte,
  
• nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung ist eine Änderung des Inhalts der Bestellung bzw des Endbetrags der Bestellung, außer in Ausnahmefällen mit Zustimmung von Trgovina Jana.

1. Trgovina Jana Befehl

Nach Absenden der Bestellung erhält der Käufer eine Benachrichtigung per E-Mail, dass die Bestellung angenommen wurde. Das Mitglied von Trgovina Jana kann jederzeit detaillierte Informationen über den Status und Inhalt der Bestellung auf der Website von Trgovina Jana abrufen. Shop Jana prüft die Bestellung, prüft die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie mit Begründung ab. Der Jana Store kann den Kunden unter seiner Kontakttelefonnummer anrufen, um die Daten zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Bei der Lieferung von Artikeln, die Trgovina Jana nicht im eigenen Lager vorrätig hat, ist Trgovina Jana ausschließlich an die Lieferung durch seinen Lieferanten und an die Zeit gebunden, in der dieser Lieferant den Artikel an Trgovina Jana liefern kann. Per E-Mail informiert der Jana Store den Kunden laufend über aktuelle Informationen zur Lieferung von Artikeln. Wenn die Lieferzeit sehr lang ist und der Käufer nicht warten möchte, kann der Käufer Trgovina Jana informieren, die den Artikel aus der Bestellung entfernt und bereits gezahlte Beträge an den Käufer zurückerstattet und die anderen Artikel aus der Bestellung liefert die Wahl des Käufers oder die gesamte Bestellung stornieren. Bestätigt der Lieferant von Trgovina Jana die Verfügbarkeit der bestellten Artikel nicht spätestens zwei Wochen nach dem Datum der Bestellung, kann Trgovina Jana die Bestellung des Kunden mit der Begründung ablehnen, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Am Tag der Ablehnung verliert die Bestellung des Kunden ihre Gültigkeit. Trgovina Jana übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder durch die Nichtverfügbarkeit von Artikeln entstehen, die Trgovina Jana nicht im eigenen Lager vorrätig hat, es sei denn, dass die Firma Trgovina Jana oder eine Person, für die die Firma verantwortlich ist, hat es vorsätzlich oder fahrlässig verursacht.

2. Die Bestellung wurde versandt / Die Bestellung ist abholbereit

Die Jana-Filiale bereitet den Artikel innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet ihn oder bereitet ihn zur persönlichen Abholung vor.

Falls der Käufer beschließt, die Bestellung rechtzeitig zu stornieren, muss er den Verkäufer unverzüglich unter der Telefonnummer 070 700 802 oder per E-Mail an die Adresse info@jjana.si benachrichtigen, falls die Bestellung bereits erfolgt ist versandt, verweigert der Käufer den Lieferservice. Bei persönlicher Abholung (bei bereits abholbereiter Ware) teilt der Käufer seinen Stornierungswunsch ebenfalls über die oben genannte Telefonnummer oder über die oben genannte E-Mail mit.

Der Kaufprozess für juristische Personen ist genau der gleiche wie für natürliche Personen, nur dass Sie im ersten Schritt die Option Firmenkonto auswählen und Ihr Einverständnis mit den Geschäftsbedingungen bestätigen.

Wenn Sie ein Geschäftskonto wünschen, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen, die für Unternehmen gelten. Der wesentliche Unterschied besteht in der Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag: Wir gestatten Unternehmen, selbstständigen Unternehmern und anderen juristischen Personen, die gelieferten Artikel innerhalb der Gewährleistungsbedingungen zurückzugeben. Die aufgeführten juristischen Personen haben nicht wie Verbraucher (natürliche Personen) die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Rückerstattungen für juristische Personen sind nicht möglich. Käufe von juristischen Personen unterliegen ebenfalls den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Trgovina Jana, Sie können mehr über Rückgabemöglichkeiten innerhalb der Garantiebedingungen weiter unten auf der Seite oder auf der Rückgabeseite lesen.

Der Online-Shop Trgovina Jana ermöglicht juristischen Personen die folgenden Zahlungsmethoden:

• mit Barzahlung bei Abholung*
  
• per Überweisung auf das Konto des Jana Store Managers laut Angebot/Proforma-Rechnung
• mit Bezahl- oder Kreditkarte (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners Club)
• bei Ratenzahlung von bis zu 36 Raten mit Diners Club Karte
• Zahlungsaufschub (gilt für Organisationen der öffentlichen und kommunalen Verwaltung und Unternehmen, die die entsprechende Bonität erreichen).

*Bei Einzelbestellungen behalten wir uns das Recht vor, Zahlung per Überweisung auf das Konto von Trgovina Jana gemäß Angebot/Proforma-Rechnung zu verlangen, solange der Preis gültig ist.

Der Verbraucher (das Vorstehende gilt ausschließlich für natürliche Personen, die Waren für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben) hat das Recht, das Unternehmen (E-Mail-Adresse: info@jjana.si) innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme der Waren darüber zu informieren, dass sie vom Vertrag zurücktreten, ohne dass ihm eine Begründung für seine Entscheidung gegeben werden muss. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Tag der Abholung der bestellten Ware. Die Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag in Rechnung gestellt werden, sind die Kosten der Rücksendung der Ware (die im Falle einer Lieferung gemäß der Preisliste des Lieferdienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um eine Sendung/ein Paket handelt /Ladung). Der Verbraucher kann auch für den Minderwert der Waren haften, der nicht erforderlich ist, um die Funktion, Art und Eigenschaften der Waren zu bestimmen. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag (Kauf) an den Verkäufer zurückzusenden.

Der Kunde hat die erhaltene Ware unbeschädigt und in gleicher Menge zurückzusenden, es sei denn, die Ware ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder ihre Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert.

Der Käufer darf die Ware bis zum Widerruf nicht ungehindert nutzen, sondern hat nur aufgrund der Natur des Online-Shops (Fernabsatzvertrag) die Möglichkeit, den Kauf zu widerrufen. Der Käufer kann das Produkt besichtigen und einen Test durchführen, der zur Feststellung des tatsächlichen Zustands unbedingt erforderlich ist.

Zum besseren Verständnis der Rückgaberechte zitieren wir die Erklärung der Marktaufsichtsbehörde (Quelle: Information - Glasilo Trgovinske Zbornica Slovenije, 20. Januar 2012, Nummer 3):

Wenn es um das Recht geht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten, muss man wissen, dass es sich um einen Rücktritt vom Vertrag handelt, ohne dass ein Mangel an der Sache selbst vorliegt, aber dieses Recht steht dem Verbraucher aufgrund dessen zu Art des Vertrages - Abschluss eines Fernabsatzvertrages. Das Widerrufsrecht bedeutet nicht, dass der Verbraucher nicht weiß, was er kauft (der Verbraucher weiß grundsätzlich auch, was er sonst noch bestellt), sondern nur, dass er seine Entscheidung innerhalb der gesetzlichen Frist überlegt und für den Fall, dass diese Entscheidung vorschnell getroffen wurde, ändert seine Entscheidung und tritt vom Vertrag zurück.

Es sollte auch bekannt sein, dass der Abschluss eines Fernabsatzvertrags dem Verbraucher nicht mehr Rechte verleiht als ein Vertragsabschluss auf klassischem Weg (dh durch den Besuch eines Geschäfts). So kann und darf der Verbraucher die erhaltene Ware bis zum Widerruf nicht ungehindert verwenden, da es sich nicht um einen Probekauf handelt, bei dem die Prüfung der Ware Voraussetzung für die Wirksamkeit des Vertrages wäre. Der Verbraucher darf die empfangene Ware daher nur insoweit besichtigen und testen, als dies zur Feststellung des tatsächlichen Zustands unbedingt erforderlich ist und wie dies im Ladengeschäft üblich ist. Jede hiervon abweichende „Erprobung“ kann als Gebrauch der Ware angesehen werden, wodurch der Verbraucher das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert.

Das Widerrufsrecht gibt dem Verbraucher kein Recht mehr, sondern lediglich die Möglichkeit, seine Kaufentscheidung auch nach Erhalt der Ware noch einmal zu überdenken und im Falle einer vorschnellen Entscheidung seine Entscheidung zu ändern und vom Vertrag zurückzutreten Vertrag, gibt ihm aber kein Nutzungsrecht an der Ware.

Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?

Sie können einen Artikel auf zwei Arten zurücksenden:

1. Persönliche Rückgabe

In unserer Filiale Jana invest d.o.o. auf Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje.

Dafür braucht man:

• Fügen Sie eine Kopie der Rechnung für den Artikel bei, den Sie zurücksenden.
  
• Bereiten Sie den Artikel für den Transport vor. Schützen Sie den Artikel ordnungsgemäß, bevor Sie ihn an den Spediteur übergeben. Sie müssen den Artikel mit der Originalverpackung oder einer Verpackung, die den Artikel schützen kann, sowie der Originalverpackung schützen, um Transportschäden zu vermeiden. Vergessen Sie nicht, das Datenformular und eine Kopie der Rechnung beizufügen.
• Setzen Sie das Element auf die Werkseinstellungen zurück, wenn es sich um ein elektronisches Gerät handelt, das über diese Option verfügt (Telefone, Tablets, Laptops usw.).

2. Rücksendung per Post

Sie können auch die Möglichkeit der Rücksendung per Post nutzen. Wir empfehlen Ihnen, einen Lieferservice zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Sendung zu verfolgen. Bereiten Sie die Artikel ordnungsgemäß für den Transport vor (Sie können die Originalverpackung von Trgovina Jana oder die Verpackung, in der Sie das Produkt erhalten haben, oder eine andere geeignete sichere Verpackung verwenden).

Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Absenders, sofern nicht vorher etwas anderes vereinbart wurde. Wir akzeptieren keine Lösegeldzahlungen.

Die Adresse, an die Sie das zurückzusendende Produkt senden, lautet Jana Invest d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje.

Wann kann ich mein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ausüben?

Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag dient dazu, dass Sie das Produkt öffnen, prüfen und, falls es Ihnen nicht passt oder Ihre Erwartungen anders waren, vom Kauf zurücktreten können. Diese Empfehlungen gelten nicht, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs defekt ist oder nicht funktioniert. In diesem Fall geht es um die Geltendmachung eines Sachmangels oder Gewährleistung. Das Recht auf Kaufpreisrückerstattung, Gewährleistung, Sachmängel und nicht ordnungsgemäß erbrachte Leistungen werden durch die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (amtliche konsolidierte Fassung) näher geregelt.

Kann ich einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn ich eine juristische Person bin (Geschäftskauf)?

Wenn Sie einen Artikel mit einem Geschäftskonto gekauft haben, haben Sie die für Unternehmen geltenden Geschäftsbedingungen akzeptiert. Der wesentliche Unterschied besteht in der Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag: Wir ermöglichen Unternehmern, Einzelunternehmern und anderen juristischen Personen die Rücksendung von Produktsendungen unter Gewährleistungsbedingungen. Die vorgenannten Organisationen haben nicht wie Verbraucher (natürliche Personen) die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Eine Rückerstattung ist daher leider nicht möglich. Käufe von juristischen Personen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops von Trgovina Jana, mit dem Unterschied zu den zuvor genannten Optionen zum Rücktritt vom Vertrag.

Bei weiteren Fragen rufen Sie uns unter 070 700 802 an oder schreiben Sie uns an info@jjana.si. Wir antworten Ihnen gerne.

Welche Dokumente muss ich beifügen, wenn ich auf den Vertrag zugreife?

Zur Durchführung des Verfahrens zur Rückerstattung des Kaufpreises im Falle des Rücktritts vom Vertrag bzw für eine rücksendung innerhalb von 14 tagen benötigen wir eine kopie der rechnung für das gekaufte produkt.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir überweisen den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrem Rückgabeantrag, jedoch erst nach Rücksendung der Artikel an das Lager (bei Rücksendungen per Post), auf Ihr Konto.

Was ist der rechtliche Vertrag, um vom Vertrag zurückzutreten?

Das Recht auf Kaufpreisrückerstattung, Gewährleistung, Sachmängel und nicht ordnungsgemäß erbrachte Leistungen werden durch die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (amtliche konsolidierte Fassung) näher geregelt.

Wie überprüfe ich richtig, ob mir der Artikel passt, damit ich ihn trotzdem retournieren kann?

Wenn Sie den Artikel erhalten, vergewissern Sie sich zunächst, dass die Verpackung unbeschädigt ist, und entfernen Sie die Verpackung vorsichtig. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis Sie sicher sind, dass der Artikel zu Ihnen passt und einwandfrei funktioniert. Überprüfen Sie seine Grundfunktionen, ohne die Schutzfolien zu entfernen. Entfernen Sie diese erst, wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Der Verbraucher darf die Ware bis zum Widerruf nicht ungehindert verwenden. Er darf jedoch die Ware besichtigen und testen, soweit dies zur Feststellung des tatsächlichen Zustands erforderlich ist.

Muss ich den Artikel in der Originalverpackung zurücksenden?

Im Falle der Rücksendung der Ware muss der Käufer die Ware ordnungsgemäß schützen, bevor er sie dem Spediteur übergibt. Der Artikel muss durch die Originalverpackung oder eine Verpackung geschützt werden, die den Artikel in gleicher Weise wie die Originalverpackung schützen kann.

Kann ich den Artikel ohne Zubehör zurücksenden?

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag müssen Sie den Artikel zusammen mit allem Zubehör zurücksenden, das Sie zusammen mit dem Artikel erhalten haben, zum Beispiel: Kabel, Ladegeräte, Kopfhörer.

Wann fangen wir an, 14 Tage zu zählen?

Bei Rücktritt vom Vertrag beginnt die 14-tägige Frist 1 Tag nach Abnahme der Ware.

Welchen Betrag erhalte ich zurück, wenn ich einen Artikel zurücksende, für den ich einen Rabatt, einen Geschenkgutschein oder einen anderen Vorteil beansprucht habe?

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, bei dem ein Bonus-, Rabatt- oder Aktionscode verwendet wurde, gelten diese Gelder als Rabatt und werden dem Benutzer nicht zurückerstattet. Nur der gezahlte Betrag wird an das TRR des Nutzers oder andere Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern der Nutzer dies ausdrücklich wünscht.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag gilt der Geschenkgutschein als Zahlungsmittel, und daher wird der Betrag des Gutscheins im Falle des Rücktritts vom Vertrag an den Käufer zurückerstattet.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Das Widerrufsrecht des Verbrauchers besteht nicht bei Verträgen, deren Gegenstand Waren sind, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurden, die an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, die aufgrund ihrer Natur nicht zur Rückgabe geeignet sind, verderblich sind oder das Mindesthaltbarkeitsdatum bereits überschritten haben. Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag ist beim Kauf von Software oder Ton- und Bildträgern ausgeschlossen, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel geöffnet hat.

Ein Rücktritt vom Vertrag ist nicht möglich für Waren:

• für Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  
• für Waren, die nach den genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden;
• für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet, verderblich oder schnell verderblich sind;
• für die erbrachte Dienstleistung, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt und die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu verlieren, wenn das Unternehmen diesen vollständig erfüllt;
• versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach Lieferung geöffnet hat;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat; beim Kauf von Kleintierfutter, wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist;
• Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
• digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Einwilligung des Verbrauchers begonnen wurde.

Der erhaltene Preis kann unter keinen Umständen auf das Konto von Trgovina Jana ausgezahlt oder zurückerstattet werden.

Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf der Garantiekarte oder Rechnung angegeben ist. Die Garantie gilt bei Einhaltung der Hinweise auf dem Garantieschein und bei Vorlage der Rechnung. Die Garantiefristen sind auf den Garantiescheinen oder auf der Rechnung angegeben.

Garantieinformationen finden Sie auch auf der Artikelpräsentationsseite. Wenn keine Garantieinformationen vorhanden sind, hat der Artikel keine Garantie oder die Informationen sind derzeit unbekannt. Im letzteren Fall kann sich der Käufer an Trgovina Jana wenden, die ihm aktuelle Informationen geben wird.

Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung des Mangels dem Verkäufer mitteilt. Der Verbraucher hat den Mangel in der Mängelanzeige genau zu beschreiben und dem Verkäufer die Besichtigung der Sache zu ermöglichen.

Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel der Ware, die sich nach Ablauf von zwei Jahren seit Lieferung der Ware zeigen. Ein Mangel der Ware liegt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vor, wenn er innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung auftritt.

Der Verbraucher, der den Verkäufer korrekt über den Fehler informiert hat, hat das Recht, vom Verkäufer Folgendes zu verlangen:

• den Mangel der Ware beheben oder einen Teil des gezahlten Betrags im Verhältnis zum Mangel zurückerstatten oder
  
• die mangelhafte Ware durch eine neue einwandfreie ersetzt bzw
• gibt den bezahlten Betrag zurück.

Wann ist ein Fehler echt?

Wenn:

• der Gegenstand nicht die für seinen normalen Gebrauch oder für den Verkehr erforderlichen Eigenschaften aufweist
  
• der Artikel keine Eigenschaften aufweist, die für den konkreten Verwendungszweck, für den der Käufer ihn kauft, erforderlich sind, der Verkäufer aber bekannt war oder hätte wissen müssen
• die Ware keine ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale aufweist
• Der Verkäufer hat einen Artikel geliefert, der nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Wie wird die Eignung des Artikels geprüft?

Es wird mit einem anderen, einwandfreien Artikel des gleichen Typs und gleichzeitig mit den Herstellerangaben oder Angaben auf dem Artikel selbst geprüft.

Wie wirkt sich der eigentliche Fehler aus?

Einen etwaigen Sachmangel hat uns der Käufer innerhalb der gesetzlichen Frist unter genauer Beschreibung anzuzeigen und uns gleichzeitig die Untersuchung der Sache zu ermöglichen. Das Recht zur Geltendmachung eines Sachmangels einer Sache wird durch die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes näher geregelt.

Rücknahme von Artikeln aufgrund von Gewährleistung oder Materialmangel

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware, die er dem Verkäufer zur Gewährleistung oder sonstigen Behandlung übergeben hat, nach Abschluss der Behandlung zu übernehmen. Der Käufer holt den Artikel an der Abholstelle ab, wo er ihn persönlich dem Verkäufer übergeben hat, und wenn er ihn per Post verschickt hat, wird er ihm an die Lieferadresse zurückgeschickt.

Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Benachrichtigung über die Rückgabe des Artikels aus der Prüfung und fordert ihn auf, den Artikel abzuholen. Der Käufer ist verpflichtet, den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung abzuholen.

Wenn der Käufer den Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist abholt, wird der Artikel dem Verkäufer zur Aufbewahrung an der Adresse seines Lagers übergeben: Jana invest d.o.o., Kolodvorska cesta 16a, 1330 Kočevje. Der Verkäufer hält den Artikel bis zum Ablauf von 6 Monaten ab dem Datum der Mitteilung in seinem eigenen Lager. Für diesen Zeitraum hat der Verkäufer Anspruch auf Erstattung aller Lagerkosten (1 €/Tag) und Anspruch auf Erstattung aller zur Erhaltung der Sache erforderlichen Kosten.

Nach Ablauf von 6 Monaten ab dem Datum der Benachrichtigung kann der Verkäufer den Artikel über den Online-Shop Trgovina Jana verkaufen und den Kaufpreis nach Abzug der Verkäufe und sonstigen Kosten des Verkäufers an den Käufer überweisen. Falls der Wert des Artikels unbedeutend ist, kann der Verkäufer ihn für wohltätige Zwecke spenden, und in diesem Fall ist dem Käufer keine Rückerstattung geschuldet. 15 Tage vor Ablauf der 6-monatigen Aufbewahrungsfrist informiert der Verkäufer den Käufer über den beabsichtigten Verkauf oder die Schenkung des Gegenstands sowie nach dem Verkauf über den erzielten Preis und die Höhe der Kosten sowie über die Überweisung den restlichen Kaufpreis auf das Transaktionskonto des Käufers.

Artikel mit geöffneter Verpackung wurden an Trgovina Jana zurückgeschickt und können geringfügige Mängel aufweisen (beschädigte Verpackung/Artikel, offene Verpackung usw.) und werden weiterverkauft. Die Art des Mangels bzw. der Zustand des Artikels ist bei jedem Artikel schriftlich angegeben (sowohl in der Artikelbeschreibung als auch auf der Rechnung).

An Trgovina Jana zurückgesandte Artikel werden geprüft, sodass trotz Rücksendung, geöffneter Verpackung usw. noch normalen Betrieb zulassen. Aus diesem Grund wurde auch eine neue Gewährleistungsfrist ordnungsgemäß festgelegt, die bei jedem Artikel schriftlich angegeben ist.

Bei Nichtfunktionieren der zurückgesendeten Ware hat der Kunde das Recht auf Gewährleistungsreparatur und Rücktritt vom Vertrag innerhalb der gleichen Fristen wie für andere Artikel.

Fehlertyp des Artikels mit der Bezeichnung Verpackung öffnen

• Offene Verpackung: Der Artikel hat eine offene Verpackung, ist aber voll funktionsfähig und vollständig. Der Preis reduziert sich zusätzlich, es gilt die angegebene Gewährleistungsfrist.
  
• Beschädigte Verpackung: Der Artikel hat eine beschädigte, unvollständige oder nicht originale Verpackung, ist aber in einwandfreiem Zustand. Der Preis reduziert sich zusätzlich, es gilt die angegebene Gewährleistungsfrist.
• Beschädigter Artikel: Der Artikel weist kleinere ästhetische Schäden auf, kann Gebrauchsspuren aufweisen und kann eine beschädigte Verpackung aufweisen. Der Preis reduziert sich zusätzlich, es gilt die angegebene Gewährleistungsfrist.
• Gebrauchter Artikel: Der Artikel wurde vom Käufer zurückgesendet. Es wurde verwendet und kann eine leicht beschädigte Verpackung aufweisen. Der Preis reduziert sich zusätzlich, es gilt die angegebene Gewährleistungsfrist.
• Gewarteter Artikel: Der Artikel wurde in einem autorisierten Servicecenter gewartet. Der Artikel ist in einwandfreiem Zustand. Der Preis reduziert sich zusätzlich, es gilt die angegebene Gewährleistungsfrist.

Unsere Vertragspartner für die Zustellung von Paketen im Gebiet Sloweniens sind Pošta Slovenije und Gold ekspres, aber Trgovina Jana behält sich das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dieser Auftrag effizienter erfüllt werden kann. 

Shop Jana verpflichtet sich zum dauerhaften Schutz aller personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und ZVOP-1.

Alle detaillierten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Der Nutzer muss sich darüber im Klaren sein, dass er verpflichtet ist, dem Online-Händler seine personenbezogenen Daten in richtiger und wahrheitsgemäßer Form bereitzustellen, und dass er auch verpflichtet ist, den Online-Händler über jede Änderung seiner Daten zu informieren. Mit der Annahme dieser AGB bestätigt der Nutzer, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten richtig sind.

Shop Jana wird den Nutzer nur dann per Fernkommunikationsmittel kontaktieren, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht und nach Maßgabe der ZEKom-1.

Die Werbe-E-Mails von Trgovina Jana enthalten die folgenden Komponenten:

• werden klar und eindeutig als Werbebotschaft gekennzeichnet,
  
• der Absender Trgovina Jana wird deutlich sichtbar sein,
• verschiedene Kampagnen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet. Auch die Bedingungen für die Teilnahme an ihnen werden klar definiert,
• die Möglichkeit, den Erhalt von Werbebotschaften abzubestellen, wird klar dargestellt,
• Trgovina Jana respektiert ausdrücklich den Wunsch des Nutzers, keine Werbebotschaften zu erhalten.

Die Werbebotschaften von Trgovina Jana werden gut sichtbar und klar von Spielen und Wettbewerben getrennt sein.

Von Kunden verfasste Meinungen, Bewertungen und Empfehlungen sind Teil der Funktionalität des Online-Shops und für die Gemeinschaft aller Nutzer bestimmt.

Trgovina Jana ermöglicht es jedem Benutzer des Online-Shops, eine Meinung zu schreiben, und Trgovina Jana überprüft sie vor der endgültigen Veröffentlichung. Trgovina Jana wird keine Meinungen oder Beiträge veröffentlichen, die in irgendeiner Weise anstößig oder unangemessen sind oder die nach Meinung von Trgovina Jana anderen Nutzern und Besuchern keinen Nutzen bringen.

Durch das Absenden einer Meinung oder eines Kommentars erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars einverstanden und Trgovina Jana gestattet die Veröffentlichung eines Teils oder des gesamten Textes in allen elektronischen und anderen Medien. Trgovina Jana hat das Recht, den Inhalt der Meinung oder des Kommentars unbegrenzt und für jeden Zweck zu verwenden, der im geschäftlichen Interesse von Trgovina Jana liegt, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen. Gleichzeitig erklärt und garantiert der Verfasser der Stellungnahme, dass er Inhaber der materiellen und moralischen Urheberrechte an den schriftlichen Stellungnahmen und Kommentaren ist und diese Rechte nicht ausschließlich und auf unbestimmte Zeit an Trgovina Jana überträgt.

Shop Jana ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit der auf seiner Website veröffentlichten Informationen zu sorgen. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferzeit oder der Preis so schnell ändern, dass Trgovina Jana die Informationen auf den Webseiten nicht korrigieren kann. In einem solchen Fall wird Trgovina Jana den Kunden über die Änderungen informieren und ihm ermöglichen, vom Vertrag zurückzutreten oder die bestellte Ware umzutauschen.

Shop Jana ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Meinungen zu Artikeln, die von Besuchern verfasst wurden. Shop Jana überprüft Meinungen vor der Veröffentlichung und weist solche zurück, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, unangemessen, irreführend oder beleidigend sind. Trgovina Jana ist nicht verantwortlich für die Informationen in den Bewertungen und beschränkt sich auf jegliche Haftung, die sich aus den in den Bewertungen enthaltenen Informationen ergibt.

Der Jana Store hat die Möglichkeit, bei Feststellung eines offensichtlichen Fehlers vom Vertrag zurückzutreten (Art. 46 OZ). Ein Fehler in den wesentlichen Eigenschaften des Artikels und alle Fehler, die nach den Gepflogenheiten des Geschäfts oder nach den Absichten der Kunden als entscheidend angesehen werden und mit denen Trgovina Jana nicht bestätigt oder einen Vertrag abgeschlossen hätte, wenn sie bekannt gewesen wären, gelten als offensichtlicher Fehler. Dazu gehören auch offensichtliche Preisfehler.

Der Jana Store hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Shop Jana tut sein Bestes, um seiner Pflicht nachzukommen, ein effizientes System zur Bearbeitung von Beschwerden bereitzustellen.

Bei Problemen kann sich der Kunde telefonisch unter 070 700 802 oder per E-Mail unter info@jjana.si an den Jana Store Feeder wenden. Die Beschwerde wird über die E-Mail-Adresse info@jjana.si eingereicht. Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich.

Trgovina Jana ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten das Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und der für die Beilegung des Streits erforderlichen Zeit und Kosten ist, was auch das Haupthindernis für den Verbraucher darstellt, keine Streitigkeit vor Gericht einzuleiten. Deshalb tut Trgovina Jana ihr Bestes, um Streitigkeiten gütlich beizulegen.

In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen von Jana splet d.o.o. erkennt keinen Anbieter außergerichtlicher Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, um Verbraucherstreitigkeiten beizulegen, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten kann.

Trgovina Jana, die als Anbieter von Waren und Dienstleistungen Online-Shopping auf dem Gebiet der Republik Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf ihrer Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht Verbrauchern hier zur Verfügung.

Die vorgenannte Regelung stammt aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und Richtlinie 2009/22/EG.

Wir wünschen Ihnen viele angenehme und günstige Einkäufe in unserem Online-Shop!